Znuny Add-ons, Plugins & Erweiterungen

Znuny Add-ons, Plugins & Erweiterungen

Znuny ist ein Open-Source-Ticketsystem, das Sie über OPM-Pakete (Plugins, Skins, Schnittstellen) erweitern können. Ob GUI-Anpassung, Reporting, Integrationen oder KI — die Community und Anbieter stellen Hunderte Erweiterungen bereit.

Paket-Katalog: Die zentrale Übersicht für Znuny-Plugins und Add-ons finden Sie auf OpenITSMHub — durchsuchbar nach Kategorie, Kompatibilität und Anbieter.

Alle Znuny-Pakete auf OpenITSMHub →

Was sind Znuny Add-ons?

In Znuny heißen Erweiterungen meist Pakete (OPM-Dateien). Sie können:

• Funktionen ergänzen — z. B. erweiterte Dynamische Felder, Ticket-Druck, Zeiterfassung
• Die Oberfläche anpassen — Skins, Themes, zusätzliche Dashboard-Widgets
• Schnittstellen anbinden — REST-Clients, Monitoring, CMDB, Chat
• Prozesse automatisieren — Event-Handler, Generic-Agent-Erweiterungen

Pakete werden in der Paketverwaltung installiert oder per Konsole mit Admin::Package::Install eingebunden. Details zur eigenen Entwicklung: Plugin-Entwicklung mit OPM-Paketen.

Pakete auf OpenITSMHub finden

OpenITSMHub bündelt Pakete für Znuny, OTOBO, OTRS Community Edition und verwandte ITSM-Systeme. Für Znuny eignen sich diese Einstiege:

Ressource	Link
Znuny-Plugin-Übersicht	openitsmhub.com/znuny-plugins
Alle Pakete (Filter Znuny)	openitsmhub.com/packages?systems=znuny
Znuny als System	openitsmhub.com/systems/znuny

Auf OpenITSMHub sehen Sie Lizenz, Framework-Version, Maintainer und oft direkte Download- oder Repository-Links — bevor Sie ein Paket in Produktion einspielen.

Beispiele beliebter Erweiterungen

Die folgende Auswahl zeigt typische Kategorien; die vollständige und aktuelle Liste liegt auf OpenITSMHub:

Kategorie	Beispiel (OpenITSMHub)
Anhänge & Ticket-UI	Znuny4OTRS Download All Attachments
Dynamische Felder	Znuny4OTRS Advanced Dynamic Fields
Entwicklung & API	Python REST API Client, pyznuny
KI & Automatisierung	otai-otobo-znuny
IDE & Tooling	vscode-znuny

Für KI-gestützte Ticketklassifizierung in Znuny siehe zusätzlich OpenTicketAI und Znuny Künstliche Intelligenz.

Installation eines Add-ons

Über die Admin-Oberfläche

1. Admin → Paketverwaltung öffnen
2. OPM-Datei hochladen oder Online-Repository nutzen (falls konfiguriert)
3. Installation bestätigen und bei Bedarf SysConfig neu aufbauen (Maint::Config::Rebuild)

Über die Konsole (Docker oder Server)

bin/znuny.Console.pl Admin::Package::Install /pfad/zum/Paket.opm
bin/znuny.Console.pl Maint::Config::Rebuild
bin/znuny.Console.pl Maint::Cache::Delete

In Docker-Stacks den Befehl im App-Container ausführen — siehe Znuny Docker.

Achtung

Testen Sie neue Pakete zuerst in einem Staging- oder Testsystem, nicht direkt in Produktion. Prüfen Sie Framework-Version und Abhängigkeiten auf OpenITSMHub.

GUI-Erweiterungen und Skins

Oberflächen-Anpassungen (Skins, Themes) sind oft als Pakete oder separate Downloads verfügbar. Eine Auswahl kompatibler Skins listet OpenITSMHub unter Skins. Grundlagen zur Znuny-Oberfläche: Znuny GUI und Skins & Themes.

Eigenes Add-on entwickeln

Wenn Sie Funktionen selbst bauen möchten, starten Sie mit der Plugin-Entwicklung — SOPM-Struktur, OPM bauen, Event-Handler und Dynamische Felder. Veröffentlichte Pakete können Sie auf OpenITSMHub einreichen und der Community bereitstellen.

Weiterführende Themen

• Znuny REST API — Schnittstellen für Integrationen und Automatisierung
• Web Services — Generic Interface konfigurieren
• Znuny Docker — Pakete in Container-Umgebungen verwalten
• OpenITSMHub – Znuny Plugins — Paket-Katalog